Politique de remboursement
1. Produits numériques (ebooks, formations en ligne)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits numériques fournis sur un support immatériel (ebooks, formations, contenus téléchargeables) ne bénéficient pas du droit de rétractation dès lors que :
- l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client, et
- le client a renoncé expressément à son droit de rétractation.
En validant votre commande, vous acceptez que le contenu numérique soit accessible immédiatement et renoncez à votre droit de rétractation.
En conséquence, aucun remboursement ne pourra être effectué après l’achat, sauf en cas de problème technique empêchant l’accès au contenu.
2. Coaching et prestations de service
Pour les prestations de coaching :
- Toute séance réservée peut être annulée ou reportée jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
- Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra pas être remboursée.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la commande, sauf si l’exécution de la prestation a commencé avec son accord préalable et renoncement exprès à ce droit.
3. Cas de remboursement exceptionnel
Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :
- Problème technique empêchant l’accès au produit
- Double paiement
- Erreur manifeste de commande
Toute demande doit être adressée à : Support@mychinesesupplier.com
4. Délais de traitement
Si un remboursement est accepté, celui-ci sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le moyen de paiement initial.
5. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Email : Support@mychinesesupplier.com
6. Acceptation
En validant une commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique de remboursement.